Une équipe au service du développement international
Composé de quatre personnes, le service Export réunit Hervé, directeur commercial, Aurélien, responsable commercial pour l’Espagne et l’Amérique du Sud, Antoine, responsable commercial pour l’Asie du Sud-Est et l’Océanie, et Marie-Odile, responsable administration des ventes Export.
Si la France reste le principal marché de Marinelec Technologies, les parts de marché à l’export progressent depuis plus de vingt ans. L’entreprise travaille avec des intégrateurs, des chantiers navals et certains armateurs, principalement en Europe, en Asie et au Moyen-Orient. Pour fidéliser ses clients et conquérir de nouveaux marchés, l’équipe s’appuie sur la prospection, la participation à des salons internationaux et une présence sur le terrain. L’implantation d’Aurélien à Madrid et d’Antoine à Singapour facilite notamment les échanges et le suivi des clients dans leurs zones respectives.
Des marchés qui nécessitent une adaptation constante
Si les fondamentaux du métier restent similaires en France et à l’international, certains marchés présentent des contraintes réglementaires et linguistiques spécifiques.
Bien que la majorité des produits Marinelec est une homologation marine par le Bureau Veritas reconnue mondialement, certains marchés exigent des certifications complémentaires pouvant avoir un impact financier contraignant mais nécessaire.
L’adaptation passe aussi par la langue : les centrales de détection incendie Marinelec sont notamment disponibles en français, en anglais et en espagnol. Pour répondre aux besoins d’un client japonais, l’entreprise a également développé une façade dédiée en japonais pour l’une de ses centrales.
La relation client au cœur des priorités
La réactivité et la qualité des relations commerciales constituent des atouts essentiels pour Marinelec Technologies. À l’export, la confiance se construit dans la durée, en tenant compte des habitudes et des pratiques propres à chaque pays. Les échanges à distance sont indispensables, mais les rencontres sur les salons et sur le terrain restent précieuses pour mieux comprendre les besoins, résoudre certaines difficultés et consolider les partenariats.
Le service Export travaille en étroite collaboration avec les autres équipes de Marinelec Technologies, qui compte une vingtaine de collaborateurs. Cette coopération, associée à la fidélité de nombreux clients et à l’expérience des équipes, permet d’apporter des réponses adaptées aux projets.
Pour poursuivre son développement international, Marinelec Technologies doit également rester attentive aux évolutions des marchés, faire évoluer ses produits et innover. Un travail collectif qui associe proximité commerciale, connaissance des clients et adaptation aux besoins de chaque marché.